No seu primeiro ano de operação, o Poupatempo Paraná contabilizou um total de 4.513.802 atendimentos em todo o estado, sendo 198.035 somente na cidade de Guarapuava.
O programa teve seu início em 2 de outubro de 2025, quando as atividades foram lançadas no Shopping Estação, em Curitiba. Desde então, mais 19 unidades foram inauguradas. A proposta central do Poupatempo é concentrar uma variedade de serviços públicos em um único espaço, facilitando a resolução de questões pelos cidadãos sem a necessidade de deslocamentos para diferentes órgãos.
Atualmente, são oferecidos 291 serviços provenientes de 19 órgãos e instituições, tanto municipais quanto estaduais, incluindo alguns com abrangência nacional. Um exemplo disso é o suporte relacionado à plataforma gov.br, que já contabiliza 689.958 atendimentos para criação de conta e melhoria no nível de segurança (prata ou ouro). Outro serviço bastante requisitado é a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), responsabilidade do Instituto de Identificação do Paraná, com um total de 716.165 pedidos.
Outro serviço popular é a obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), administrada pelo Detran-PR. Além disso, os atendimentos também envolvem empresas como Copel e Sanepar, além da Defensoria Pública, Procon e diversas secretarias estaduais (Fazenda, Educação, Desenvolvimento Social e Família, Administração e Previdência e Trabalho). O programa também oferece assistência a empreendedores e microempreendedores individuais (MEIs), promovendo a desburocratização e simplificação na abertura de negócios.
“O Poupatempo tem se expandido e contribuído significativamente para a vida dos paranaenses. Cada atendimento representa uma solução para os cidadãos, economizando tempo e facilitando processos burocráticos. É extremamente gratificante saber que estamos participando desse avanço. Este primeiro ano marca apenas o início, e nosso compromisso é aprimorar ainda mais nossos serviços”, afirmou o superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados (SGSD) do Paraná, responsável pelo programa.
Uma pesquisa realizada com os usuários revelou que o índice de satisfação com o Poupatempo é impressionante: 99,62%. O tempo médio de espera para ser atendido é de aproximadamente 7 minutos e 7 segundos, enquanto o atendimento efetivo dura cerca de 10 minutos e 32 segundos.
As unidades que mais receberam pessoas em busca de serviços foram as localizadas em Curitiba (Centro), com 393.340 atendimentos; Londrina com 384.979; Maringá com 353.532; Ponta Grossa com 332.020; e São José dos Pinhais com 321.127 solicitações.
ATENDIMENTO
As unidades do Poupatempo estão disponíveis ao público de segunda a sexta-feira das 8h às 17h. É necessário realizar agendamento prévio, que pode ser feito através do site ou aplicativo Poupatempo Paraná ou por meio dos totens de autoatendimento nas próprias unidades. Questões sobre documentos ou serviços podem ser esclarecidas pelo WhatsApp oficial disponível 24 horas no número (41) 3040-2060.