A unidade do Poupatempo em Guarapuava está em fase de testes e já contabiliza 72.939 atendimentos. No entanto, Curitiba se destaca como a cidade com o maior número de serviços prestados, alcançando quase 370 mil atendimentos nas suas três unidades: Centro (179.761), Pinheirinho (120.646) e Boa Vista (69.499). Outras cidades, como Londrina (163.069), São José dos Pinhais (143.100) e Ponta Grossa (131.738), também apresentaram números significativos, evidenciando a aceitação do serviço pela população.
Em maio, o Poupatempo Paraná atingiu a impressionante marca de 1,6 milhão de atendimentos em todas as suas unidades operacionais, o que representa cerca de 500 mil novos serviços realizados em pouco mais de um mês. Desde seu lançamento em outubro de 2025, a iniciativa reúne quase 300 serviços públicos municipais e estaduais em um único local, abrangendo todas as regiões do Paraná. Atualmente, existem 20 unidades físicas no Estado, além da opção digital disponível.
A demanda mais frequente é voltada para documentação e regularização. Leandro de Moura, superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados e gestor do programa, comenta que os serviços do Detran-PR — como emissão da carteira de habilitação — e do Instituto de Identificação — incluindo a Carteira de Identidade Nacional (CIN) — são os mais buscados pelos cidadãos. Ele ainda observa que a satisfação dos usuários tem se mantido em altíssimos 99,5%, refletindo a aceitação do modelo adotado.
Moura também enfatiza a importância das interações diretas com a população para aprimorar tanto o programa quanto os serviços públicos oferecidos. “É fundamental aprender com os cidadãos e compreender as dificuldades que alguns, especialmente os mais velhos, enfrentam ao utilizar tecnologias”, explica.
“Embora estejamos focados no digital, desenvolvendo aplicativos e portais, é visível a necessidade de proporcionar um atendimento presencial humanizado”, complementa o superintendente.
Dentro dessa perspectiva, ele destaca a implementação da sala sensorial para atender pessoas neurodivergentes que necessitam de ambientes mais tranquilos e controlados. “Tem sido uma experiência maravilhosa e acredito que isso representa uma mudança significativa na humanização dos serviços públicos”, conclui. A unidade de Paranaguá foi a primeira a contar com esse espaço inovador.
O Poupatempo Paraná também disponibiliza serviços que envolvem diversas instituições e órgãos públicos, como Defensoria Pública, Procon, Cohapar, Copel e Sanepar, além das secretarias da Educação, Administração e Previdência e Fazenda. O programa inclui ainda o módulo Descomplica Empresas para facilitar a abertura e regularização de negócios.
Das 20 unidades atualmente operacionais no Estado, apenas duas permanecem em fase de testes: Guarapuava e Toledo.
“Embora estejamos focados no digital, desenvolvendo aplicativos e portais, é visível a necessidade de proporcionar um atendimento presencial humanizado”
COMO AGENDAR
As unidades do Poupatempo Paraná atendem durante a semana, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento pode ser realizado através do site www.poupatempo.pr.gov.br, pelo aplicativo disponível para Android ou nos totens de autoatendimento nas próprias unidades. Também é possível receber orientações por videochamadas no site.
Para esclarecimentos adicionais, o WhatsApp oficial atende 24 horas pelo número (41) 3040-2060 para informações sobre agendamentos e serviços disponíveis.
Confira o ranking de atendimentos nas unidades do Poupatempo Paraná:
Curitiba (Centro): 179.761
Londrina: 163.069
São José dos Pinhais: 143.100
Ponta Grossa: 131.738
Curitiba (Pinheirinho): 120.646
Maringá: 108.987
Colombo: 81.179
Umuarama: 79.882
Guarapuava: 72.939
Cascavel: 70.509
Curitiba (Boa Vista): 69.499
Araucária: 68.685
Foz do Iguaçu: 59.499
Campo Mourão: 58.259
Arapongas: 43.222
Apucarana: 35.663
Paranaguá: 34.417
Toledo: 30.002
Campo Largo: 29.518
Pinhais: 25.763
Unidade Digital: 10.163
Rio Bonito do Iguaçu: 702 (atendimento emergencial após o tornado ocorrido na cidade em novembro de 2025)